Vragen aan een installateur

Voor producten met begeleiding kan ook Thuisbatterij.nl een startpunt zijn.

Over het systeem

1. Wat is de bruikbare capaciteit in kWh? Zie bruikbare capaciteit.
2. Wat is het continue vermogen in kW?
3. Is het systeem AC- of DC-gekoppeld en past dat bij mijn omvormer? Zie AC of DC.
4. Is noodstroom mogelijk, en wat betekent dat in vermogen? Zie noodstroom.
5. Is het systeem enkelfase of driefase?

Over de prijs

1. Wat zit erin: omvormer, kabels, meterkast, meter, btw?
2. Wat kost een aanpassing als de meterkast niet geschikt blijkt?
3. Rekent u met btw, en komt u in aanmerking voor teruggave? Zie btw terugvragen.

Over garantie en onderhoud

1. Welke garantie geeft de fabrikant, en geldt die bij u als installateur? Zie garantie.
2. Wat gebeurt er met de garantie als u stopt?
3. Welk onderhoud is nodig?

Over regels en veiligheid

1. Registreert u de batterij of moet ik dat zelf doen? Zie registratie.
2. Waar komt de batterij te staan en waarom? Zie waar plaatsen.
3. Is er een rookmelder in de ruimte? Zie brandveiligheid.
4. Wat moet ik doorgeven aan mijn verzekeraar? Zie verzekering.

Hoe weeg je de antwoorden?

Maak een tabel met de installateurs in de kolommen en de vragen in de rijen. Vul de antwoorden in, met een bronvermelding of een verwijzing naar de offerte. Let niet alleen op de prijs, maar op de duidelijkheid: een installateur die een antwoord schuldig blijft of vaag antwoordt, heeft het waarschijnlijk niet goed op orde.

Rode vlaggen

• Een prijs die alleen telefonisch wordt genoemd, zonder schriftelijke offerte.
• Druk om snel te tekenen, met een korting die "vandaag" geldt.
• Geen duidelijke garantievoorwaarden.
• Een subsidie die genoemd wordt zonder naam van de regeling.

Referenties

Vraag om een lijst met recente klanten of foto's van opleveringen. Een installateur die dit niet kan leveren, hoeft niet slecht te zijn, maar je hebt dan minder zekerheid. Lees ook kosten van installatie en veelgemaakte fouten.

Samengevat

Een goede installateur geeft schriftelijk antwoord op deze vragen. Vergelijk de antwoorden naast elkaar en kies niet alleen op prijs.

Wat doe je met de offertes?

Leg ze naast elkaar, reken de prijs per bruikbare kWh uit en kies niet automatisch de goedkoopste. Vraag een tweede gesprek als iets onduidelijk blijft.